par Relance Client | Avr 15, 2020 | Non classé
Commencer par bien connaître ses clients. 1- Remplir un formulaire d’ouverture de compte client 2- Avoir une bonne information financière 3- Récupérer 2 documents officiels 1° Remplir un formulaire d’ouverture de compte : Prendre soin de remplir un formulaire d’ouverture de compte vous permettra d’identifier les interlocuteurs habilités à signer des commandes, les interlocuteurs habilités à valider le paiement des factures. Deux précautions dont vous ne pouvez pas vous affranchir si vous voulez éviter les litiges et les retards de règlement à répétition. Connaître et comprendre la situation de ses clients pour savoir comment les relancer, vers qui se tourner pour lire la suite
par Relance Client | Avr 14, 2020 | Non classé
Introduction Lorsque le règlement ne se fait pas au comptant, le défi pour un créancier est de recouvrer sa facture à échéance. En cas de retard de paiement, il faut agir vite. Plus on attend après la date d’échéance, plus on prend le risque de voir la solvabilité de son client se dégrader, et parfois même on risque de laisser le client organiser son insolvabilité.La meilleure arme d’une entreprise pour maitriser ses retards de paiement et ses risques d’impayés est d’inciter les clients à payer leurs factures à échéance et de retourner leurs effets de commerce le plus tôt possible.La lire la suite
par Relance Client | Avr 7, 2020 | Non classé
La première relance par téléphone devra vous permettre d’identifier les différentes raisons du non-paiement de votre facture. Soyez méthodique afin de rendre votre action téléphonique aussi pertinente et efficace que possible. Ce que vous allez apprendre à faire dans cet article : Comment s’organiserLes 6 étapes pour réussir votre relance téléphoniqueL’état d’esprit à adopter Comment négocierNe plus avoir peur de demander 1) Préparer l’appel téléphonique Le rappel de votre facture par téléphone doit se préparer soigneusement. Avant d’appeler, assurez-vous donc d’avoir tous les éléments à disposition : Nom (et prénom) de la personne que vous appelez Cette personne a-t-elle le pouvoir lire la suite
par Relance Client | Mar 28, 2020 | Non classé
Que faire lorsqu’un de vos clients vous demande un report d’échéance ? Il est primordial de vous protéger des conséquences d’une prorogation d’un délai de paiement. En tant que créancier vous devez vous positionner clairement par écrit quant à l’acceptation ou le refus de cette demande de prorogation. En effet vous devez signifier à votre client par écrit votre réponse. Cette précaution vous permettra au moment de la nouvelle échéance, si votre débiteur n’est pas en mesure de vous payer, d’apporter des éléments concrets et factuels afin de faire valoir vos droits. Tout d’abord vous pourrez justifier le délai supplémentaire que lire la suite
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